Política de Cambios y Devoluciones
En INFERNO aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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Producto defectuoso de fábrica.
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Error en el envío del producto.
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Producto dañado durante el transporte.
Plazo para solicitar cambio o devolución:
Hasta 7 días corridos desde la recepción del producto.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo que presenten defectos de fabricación.
El producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
En caso de defecto o error de envío, INFERNO asumirá los costos de devolución.
En otros casos autorizados, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles luego de recibido y verificado el producto.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp indicando número de pedido y motivo.